Políticas y Condiciones Comerciales
1. Tiempo de producción
Tiempo de producción: (10) días hábiles de lunes a viernes (no incluye días festivos), estos comienzan a contar después de confirmar que el pedido esté completo para ingresar a producción. Tener en cuenta que si la silla es importada y no va a tener ninguna modificación, el tiempo de ensamble es de 5 días hábiles. La entrega del pedido se realizará posterior a la entrega de producción, dicha entrega se verá condicionada por el tiempo o disponibilidad de la transportadora local o nacional, los tiempos son estipulados por dichas transportadoras externas a la Empresa. Las reparaciones tienen un tiempo de Producción de 12 días hábiles, estas se reciben según disponibilidad de la planta.
2. Forma de pago
Forma de pago: Si el mueble es de fabricación Nacional para iniciar la producción se debe dar un anticipo del 40% y el 60% restante del saldo, este debe estar totalmente cancelado, previo a despacho. Si el mueble es importado se debe dar un anticipo del 50% y el 50% restante, este debe estar totalmente cancelado, previo a despacho. Si por motivos personales el Comprador (Cliente o Solicitante) no puede recibir la mercancía, este se obliga a cancelar el excedente de su factura, en el tiempo pactado inicialmente (12 días hábiles si es nacional o 5 días hábiles si es importado); De no realizar dicho pago la Empresa generará el cobro de intereses del 3% por mora e incumplimiento al pago de la factura generada. Para comodidad de nuestros clientes, en nuestras salas de ventas los pagos pueden realizarse en efectivo, tarjeta de crédito o débito. Si no puede acercarse a nuestra sede, puede realizar el pago por transferencia bancaria o consignación.
3. Recibo y verificación del estado de la mercancía
Recibo y verificación del estado de la mercancía: tanto si la entrega es realizada directamente por la Empresa Fábrica Royal o una Empresa externa, el cliente debe revisar y posteriormente firmar a conformidad el recibido de su mercancía, posterior a la entrega (firma) no habrá derecho a reclamos, en caso de daños o averías registrarlo directamente en la guía de entrega y comunicar a su asesor. Si posterior a confirmar la entrega con el cliente, este no se encuentra en el lugar, se debe volver a programar y debe asumir nuevamente el valor del transporte ($80.000). Tener en cuenta que cuando no hay ascensor solo se entrega hasta máximo segundo piso. Cuando sea entregado por una Empresa transportadora externa o tercero, se recomienda tomar el seguro de envío; La responsabilidad por daño, pérdida o deterioro es exclusivamente entre el cliente y la Empresa transportadora.
4. Transporte:
El cliente deberá asumir el transporte en su totalidad tanto para entregas locales como para nacionales.
5. Cambios y ajustes
Modificaciones a la Orden de Pedido: Toda modificación que desee hacer el Comprador (Cliente o Solicitante) a su pedido, con respecto a referencias y colores, solo podrá efectuarse un día hábil siguiente a la fecha de compra, en horario laborable (Aplica tanto para el Cliente como para la Empresa); De no hacerse en este término se procederá a la fabricación en las condiciones estipuladas y solicitadas por el Comprador (Cliente o Solicitante) en esta Orden. De tales modificaciones debe quedar registro por escrito y debe solicitarla en caso tal no le sea enviada, los cambios se deben solicitar por un medio comprobable.
6. Retracto
Por la calidad y naturaleza de los artículos comercializados por nuestra Empresa, (que son muebles personalizados y/o sobre pedido), no aplica el derecho de retracto, ni la devolución de dinero.
7. NO INVIMA
Nuestras camas y sillas multifuncionales NO incluyen registro INVIMA, ni documentación de no requiere, se entrega ficha técnica en caso tal que el cliente la solicite.
8. Entrega y bodegaje
El Comprador (Cliente o Solicitante) debe recibir los muebles después de anunciado su pedido como terminado, de lo contrario se obliga a pagar a la Empresa el valor de cuarenta mil pesos diarios ($40.000) por concepto de bodega externa contado después del día hábil de la fecha de entrega de fabricación acordada. Sí, el cliente supera los 15 días de bodega, a partir del día 16 está obligado a cancelar doscientos mil pesos diarios ($200.000), hasta la fecha del retiro de la mercancía. En caso de superarse el valor anticipado sobre el pedido, este inmediatamente quedará a disposición de Fábrica Royal. Si el incumplimiento de fabricación es por parte de Fábrica Royal, esta será quien realice el pago de cuarenta mil pesos diarios ($40.000) (No aplica para demoras en el transporte, lo cual es externo a la empresa).
9. Plan Separe
Plan separé: tienen vigencia de 3 meses a partir de la fecha de compra y para dar inicio al mismo se debe realizar un primer abono del 40% si es nacional y un 50% si es importado. En caso de superar los 3 meses, el valor del pedido varía con los incrementos que hayan tenido los elementos incluidos en el mismo. No aplica el derecho de retracto, ni la devolución de dinero. Nota: Todo mueble importado se verá sujeto a fecha de entrega, según fecha de nacionalización.
10. Garantía
Garantía: Las condiciones y políticas de garantías, hacen parte integral de este documento, por lo cual el Comprador (Cliente o Solicitante) declara que le fueron explicadas las mismas sobre los artículos adquiridos. Todas las garantías son atendidas únicamente en Fábrica Royal y es responsabilidad del comprador hacer llegar el mueble o producto a las instalaciones de la Empresa ubicada en la Carrera 43 A #50 sur 101, en Sabaneta, Antioquia. La Empresa no cubre transporte.
11. Factura
En el momento en que la Empresa termine la producción solicitada por el Comprador (Cliente o Solicitante), este autoriza la emisión de la respectiva factura, la cual será enviada de manera electrónica; Junto con la factura será enviado el manual de usos, recomendaciones y garantías de los muebles, le solicitamos a los clientes leerlo con atención para preservar el cuidado de los mismos.